Kebijakan Pengembalian Dana

Kami memiliki kebijakan pengembalian selama 30 hari, yang berarti Anda memiliki waktu 30 hari setelah menerima barang untuk mengajukan permintaan pengembalian.

Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang harus dalam kondisi yang sama seperti saat diterima, belum dipakai atau digunakan, masih memiliki label, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga perlu menyertakan tanda terima atau bukti pembelian.

Untuk memulai proses pengembalian, Anda dapat menghubungi kami melalui email di xiaolimy027@gmail.com. Harap diperhatikan bahwa barang yang dikembalikan harus dikirim ke alamat berikut:

[MASUKKAN ALAMAT PENGEMBALIAN DI SINI]

Jika pengembalian Anda disetujui, kami akan mengirimkan label pengiriman pengembalian serta petunjuk mengenai cara dan alamat pengiriman paket. Barang yang dikirim kembali tanpa terlebih dahulu mengajukan permintaan pengembalian tidak akan diterima.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai pengembalian, silakan hubungi kami kapan saja melalui xiaolimy027@gmail.com.

Barang Rusak atau Bermasalah

Harap periksa pesanan Anda segera setelah diterima. Jika barang cacat, rusak, atau Anda menerima barang yang salah, segera hubungi kami agar kami dapat mengevaluasi masalah tersebut dan memberikan solusi yang sesuai.

Pengecualian / Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

Beberapa jenis barang tidak dapat dikembalikan, seperti:

• Barang yang mudah rusak (misalnya makanan, bunga, atau tanaman)

• Produk khusus atau pesanan khusus (misalnya produk yang dibuat sesuai permintaan atau dipersonalisasi)

• Produk perawatan pribadi (misalnya produk kecantikan)

Kami juga tidak menerima pengembalian untuk bahan berbahaya, cairan yang mudah terbakar, atau gas.

Silakan hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan mengenai barang tertentu.

Selain itu, kami tidak dapat menerima pengembalian untuk:

• Barang yang sedang diskon atau obral

• Produk digital

Penukaran Barang

Cara tercepat untuk mendapatkan barang yang Anda inginkan adalah dengan mengembalikan barang yang Anda miliki. Setelah pengembalian disetujui, Anda dapat melakukan pembelian baru secara terpisah untuk barang pengganti.

Periode Pembatalan 14 Hari untuk Uni Eropa

Terlepas dari ketentuan di atas, jika barang dikirim ke negara-negara Uni Eropa, Anda berhak membatalkan atau mengembalikan pesanan dalam waktu 14 hari setelah penerimaan, tanpa perlu memberikan alasan.

Barang harus tetap dalam kondisi yang sama seperti saat diterima, belum dipakai atau digunakan, masih memiliki label, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga harus menyertakan tanda terima atau bukti pembelian.

Pengembalian Dana

Kami akan memberi tahu Anda setelah menerima dan memeriksa barang yang dikembalikan, serta menginformasikan apakah pengembalian dana disetujui atau tidak.

Jika disetujui, dana akan dikembalikan secara otomatis ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu hingga 10 hari kerja.

Harap diperhatikan bahwa bank atau penerbit kartu kredit Anda mungkin memerlukan waktu tambahan untuk memproses dan mencatat pengembalian dana tersebut.

Jika lebih dari 15 hari kerja telah berlalu sejak kami menyetujui pengembalian Anda dan Anda belum menerima dana, silakan hubungi kami di xiaolimy027@gmail.com.