Kebijakan pengiriman

🚚 Kebijakan Pengiriman

1. Waktu Pemrosesan Pesanan

Semua pesanan diproses dalam waktu 1–3 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi.

Pesanan tidak dikirim atau diproses pada akhir pekan maupun hari libur.

Jika terjadi lonjakan jumlah pesanan, waktu pemrosesan mungkin tertunda beberapa hari. Dalam situasi tersebut, pelanggan akan diberitahu melalui email.

2. Cakupan Pengiriman

Saat ini kami melayani pengiriman ke sebagian besar negara di seluruh dunia, termasuk:

  • Amerika Serikat

  • Kanada

  • Inggris Raya

  • Uni Eropa

  • Australia

  • Brasil

  • Asia Tenggara (termasuk Thailand, Indonesia, dan Malaysia)

Jika negara Anda tidak tersedia saat checkout, silakan hubungi kami sebelum melakukan pemesanan.

3. Metode Pengiriman

Kami bekerja sama dengan penyedia layanan logistik internasional, seperti:

  • Pengiriman Internasional Standar

  • Pengiriman Ekspres (tersedia di wilayah tertentu)

Ketersediaan metode pengiriman dapat berbeda tergantung pada negara tujuan.

4. Perkiraan Waktu Pengiriman

Waktu pengiriman bervariasi tergantung pada tujuan:

  • Amerika Serikat / Kanada: 7–15 hari kerja

  • Eropa: 7–18 hari kerja

  • Asia Tenggara: 5–12 hari kerja

  • Amerika Selatan (termasuk Brasil): 10–25 hari kerja

  • Wilayah lainnya: 10–30 hari kerja

Harap diperhatikan bahwa waktu pengiriman di atas hanyalah perkiraan dan dapat dipengaruhi oleh proses bea cukai atau kondisi logistik setempat.

5. Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman dihitung saat checkout berdasarkan:

  • Negara tujuan

  • Berat pesanan

  • Metode pengiriman yang dipilih

Kami dapat menawarkan promosi pengiriman gratis dari waktu ke waktu.

6. Bea Cukai, Pajak, dan Biaya Impor

Pelanggan bertanggung jawab atas bea masuk, pajak impor, atau biaya lokal lainnya yang mungkin berlaku setelah barang tiba di negara tujuan.

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh proses pemeriksaan atau izin bea cukai.

7. Pelacakan Pesanan

Setelah pesanan dikirim, Anda akan menerima nomor pelacakan (tracking number) melalui email.

Informasi pelacakan mungkin memerlukan waktu 24–72 jam untuk muncul dalam sistem perusahaan pengiriman.

8. Paket Hilang atau Terlambat

Jika pesanan Anda belum tiba dalam estimasi waktu pengiriman yang telah disebutkan, silakan hubungi kami.

Kami akan bekerja sama dengan pihak jasa pengiriman untuk menyelidiki masalah tersebut.

Penanganan paket yang hilang akan dilakukan berdasarkan masing-masing kasus.

9. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai pengiriman, silakan hubungi kami:

📧 Email: xiaolimy027@gmail.com

🌐 Website: https://marlongame365.com/

Kami biasanya merespons dalam waktu 24–48 jam pada hari kerja.